[차례]

 

1편 품질경영

1장 품질경영의 개념 18

1-1 품질(Quality)의 개념 18

1-2 컨트롤과 매니지먼트 21

1-3 품질관리의 정의와 역사 23

1-4 말콤볼드리지상 25

1-5 전사적 품질경영과 리더십 26

▪예상문제 27

 

2장 품질전략과 고객만족 38

2-1 전략적 품질경영(SQM) 38

2-2 품질전략 38

2-3 고객만족(Customer Satisfaction) 40

▪예상문제 42

 

3장 품질경영 조직 및 기능 50

3-1 조직의 개요 50

3-2 공장 조직의 기본형태 51

3-3 품질관리 조직편성 51

3-4 품질관리기능과 품질기능전개 54

3-5 방침관리 55

3-6 기능별 관리 57

▪예상문제 58

 

4장 품질경영시스템 인증 66

4-1 국제표준화 기구 66

4-2 KS Q ISO 9000:2015 품질경영 주요용어 68

4-3 KS Q ISO 9001:2015 품질경영시스템 요구사항 73

▪예상문제 93

 

5장 품질보증과 제조물책임 104

5-1 제품의 품질보증 104

5-2 제조물책임 108

5-3 교육훈련과 Motivation 113

5-4 서비스업의 품질경영 116

▪예상문제 118

 

6장 품질코스트 136

6-1 품질코스트 136

6-2 품질코스트의 세부내용 137

6-3 품질과 품질코스트간의 관계 139

6-4 품질코스트의 적절한 비율 139

6-5 저품질비용(COPQ:Cost of Poor Quality) 140

6-6 품질코스트의 효용(A. V. Feigenbaum) 140

▪예상문제 141

 

7장 표준화 150

7-1 표준화의 개요 150

7-2 산업표준화 153

7-3 한국산업규격(KS) 156

7-4 사내표준화 160

7-5 국제표준화 167

▪예상문제 169

 

8장 규격과 공정능력 190

8-1 용어 190

8-2 틈새와 죔새 191

8-3 공차의 가법성 192

8-4 규격과 제조공정 194

8-5 공정능력 조사 및 해석 195

8-6 공정능력 산출 197

▪예상문제 199

 

9장 계측기 관리와 측정시스템 212

9-1 계측(측정)기 관리 212

9-2 측정시스템분석(MSA) 217

▪예상문제 221

 

10장 품질혁신 활동 229

10-1 개선팀 활동과 제안제도 229

10-2 QC 및 신QC의 7가지 수법 232

10-3 Six Sigma와 Single PPM 239

▪예상문제 244

 

2편 통계적 품질관리

1장 확률과 확률분포 262

1-1 모수와 통계량 262

1-2 확률 및 확률분포 269

▪예상문제 283

 

2장 검정과 추정 308

2-1 검정과 추정의 기초이론 308

2-2 계량치의 검정과 추정 310

2-3 계수치의 검정과 추정 319

2-4 적합도 검정 및 동일성 검정 324

▪예상문제 327

 

3장 상관 및 단순회귀 361

3-1 공분산과 상관계수 361

3-2 상관에 관한 검정과 추정 363

3-3 단순회귀 365

▪예상문제 368

 

4장 관리도 376

4-1 관리도의 개념 376

4-2 계량형 관리도 378

4-3 계수형 관리도 385

4-4 관리도의 판정 및 공정해석 389

4-5 관리도의 성능 및 수리 394

▪예상문제 397

 

5장 샘플링 435

5-1 검사 개요 435

5-2 샘플링검사 437

5-3 검사특성곡선(OC 곡선) 444

5-4 계수 및 계량 규준형 샘플링검사(KS Q 0001) 448

5-5 계수형 샘플링검사 456

5-6 축차 샘플링검사 471

▪예상문제 477

 

3편 실험계획법

1장 실험계획의 개념 518

1-1 실험계획의 개념 및 기본 원리 518

1-2 실험요인과 구조모형 520

▪예상문제 554

 

2장 요인배치법 529

2-1 1요인실험 529

2-2 2요인실험 538

2-3 다요인실험 551

▪예상문제 554

 

3장 대비와 직교분해 603

▪예상문제 605

 

4장 계수치 데이터 분석 610

▪예상문제 615

 

5장 분할법과 지분실험법 623

5-1 분할법 623

5-2 지분실험법 628

▪예상문제 631

 

6장 방격법 643

6-1 라틴방격법(Latin Square) 643

6-2 그레코 라틴방격(Graeco Latin Square) 646

6-3 초그레코 라틴방격(Hyper Graeco Latin Square) 649

▪예상문제

 

7장 형 요인실험 658

▪예상문제 665

 

8장 교락법 673

▪예상문제 678

 

9장 일부실시법 681

▪예상문제 684

 

10장 직교배열표 689

10-1 2수준계 직교배열표 689

10-2 3수준계 직교배열표 695

▪예상문제 699

 

11장 회귀분석 711

▪예상문제 715

 

12장 다구찌 실험계획 723

▪예상문제 727

 

4편 생산시스템

1장 생산시스템의 발전 및 유형 734

1-1 생산시스템 734

1-2 생산시스템의 유형 738

1-3 생산형태와 설비배치 742

1-4 설비배치별 분석 746

1-5 생산전략과 SCM 750

▪예상문제 753

 

2장 수요예측과 제품조합 776

2-1 수요예측 776

2-2 제품조합(product mix) 782

▪예상문제 785

 

3장 자재관리 및 구매관리 795

3-1 자재관리 795

3-2 외주 및 구매관리 797

3-3 재고관리 800

▪예상문제 815

 

4장 생산계획수립 838

4-1 총괄생산계획(APP) 838

4-2 일정계획 839

4-3 프로젝트 일정관리 847

▪예상문제 857

 

5장 작업관리 881

5-1 작업관리 881

5-2 방법연구 883

5-3 작업측정 894

▪예상문제 906

 

6장 설비보전 932

6-1 설비보전활동의 개요 932

6-2 TPM(Total Productive Maintenance) 938

6-3 설비종합효율 942

▪예상문제 945

 

5편 신뢰성 관리

1장 신뢰성의 개념 960

1-1 신뢰성의 기초 개념 960

1-2 신뢰성의 필요성 961

1-3 신뢰성 관리 961

1-4 용어정리 963

1-5 고장의 종류 964

▪예상문제 965

 

2장 신뢰성의 척도 972

2-1 신뢰성 척도 972

2-2 신뢰성 수명분포 974

2-3 욕조곡선(bath－tub curve) 978

2-4 신뢰성 척도와 계산 980

▪예상문제 983

 

3장 신뢰성 시험과 추정 1008

3-1 분포도의 적합도 검정 1008

3-2 신뢰성 시험 1008

3-3 정상수명시험 1010

3-4 가속수명시험 1013

3-5 신뢰성 구간추정 1016

▪예상문제 1018

 

4장 보전도와 가용도 1040

4-1 보전성(maintainability)의 의의 1040

4-2 보전성의 척도 1041

4-3 가용도(availability) 1042

▪예상문제 1043

 

5장 시스템의 신뢰도 1052

5-1 직렬결합 모델 1052

5-2 병렬결합 모델(병렬 리던던시 설계) 1053

5-3 기타 결합 모델 1055

5-4 브리지 구조(bridge structure) 시스템 1057

▪예상문제 1058

 

6장 신뢰성 설계 1076

6-1 신뢰성 설계 1076

6-2 신뢰성 설계의 일반적인 절차 1076

6-3 신뢰성 설계 기술 1078

6-4 설계 심사(DR：Design Review) 1079

6-5 RACER법에 의한 제품 및 부품선정법 1079

▪예상문제 1080

 

7장 간섭이론과 안전계수 1083

7-1 간섭이론(interference theory) 1083

7-2 안전계수(safety factor) 1083

▪예상문제 1085

 

8장 고장해석 방법 1088

8-1 FMEA(Failure Mode and Effect Analysis) 1088

8-2 FTA에 의한 고장해석 1091

▪예상문제 1095

 

9장 신뢰성 샘플링검사 1104

9-1 신뢰성 샘플링검사의 특징 1104

9-2 신뢰성 샘플링검사의 종류 1105

▪예상문제 1109

 

부록1 기출문제

2021년 제1회 품질경영기사 1114

제2회 품질경영기사 1136

제4회 품질경영기사 1157

2022년 제1회 품질경영기사 1180

제2회 품질경영기사 1201

제4회 품질경영기사 1223

2023년 제1회 품질경영기사 1243

제2회 품질경영기사 1262

제4회 품질경영기사 1282

 

부록2 수치표

1. 정규분포표 1304

2. 분포표 1306

3. 분포표 1307

4. 분포표 1308

5. 범위를 사용하는 검정보조표 1310

6. 관리도용 계수표 1310

7. 분포표 1311

8. 직교다항식표 1312

9. KS Q ISO 2859-1 1313

10. KS Q ISO 2859-2 1316

11. KS Q ISO 28591 1318

12. KS Q ISO 39511 1319

13. KS Q 0001 계수규준형 1회 샘플링검사표 1320

14. KS Q 0001 계량규준형 1회 샘플링검사표 1321

15. 감마함수표 1324